Trong cộng đồng LMHT, việc xuất hiện lỗi game đã không phải điều hiếm gặp đối với những người chơi lâu năm. Và đôi khi người chơi sẽ phải gửi phiếu hỗ trợ dành cho Riot Games để nhận được sự trợ giúp và giải quyết vấn đề mình gặp phải trong quá trình trải nghiệm LMHT.
Do đó, mỗi ngày Riot Games có lẽ sẽ nhận được cả trăm, cả nghìn lá phiếu hỗ trợ ở các máy chủ LMHT trên thế giới. Vì thế có fan nghi ngờ Riot Games sử dụng những phần mềm trả lời tự động hoặc áp dụng công nghệ AI để chăm sóc và hỗ trợ người chơi.
Với sự phát triển của AI, nhiều fan lo lắng sẽ bị lộ thông tin cá nhân vì Riot Games áp dụng công nghệ này vào LMHT.
Ví dụ như mới đây, một game thủ cho rằng Riot Games đã sử dụng “AI hoặc ChatGPT”, nguyên nhân vì trong email phản hồi của Riot Games có chứa cụm từ đáng ngờ “Character.AI”.
Chia sẻ về vấn đề này, Riot Castmoore cho biết anh khẳng định Riot Games không hề chia sẻ thông tin hay những vấn đề mà người chơi gặp phải cho AI, ChatGPT hoặc bất kỳ bên thứ 3 nào. Nguyên nhân vì điều này có thể làm lộ thông tin cá nhân của người chơi – thứ mà Riot Games bảo mật rất kỹ cho người chơi của mình.
Về phần sự cố “Character.AI” trong email phía trên, Riot Castmoore cho biết đây là lỗi của một nhân viên Riot, người này có lẽ đã sử dụng ngôn ngữ hoặc “văn mẫu” do AI tạo ra. Đồng thời, anh cho biết người chơi sẽ biết nếu được trò chuyện hoặc hỗ trợ tự động bởi Riot Games, khi ấy “nhân viên” sẽ có những cái tên như Blitzcrank Bot (Blitzcrank Máy) để phân biệt với người thật.
Vì nguyên nhân ấy, cộng đồng LMHT có thể an tâm hơn khi thông tin cá nhân của mình sẽ không bị Riot Games “đưa nhầm” cho một bên thứ 3.
CÙNG CHUYÊN MỤC
