Trước tình trạng hack vô tội vạ trong RoE hiện nay, cuối cùng Garena Thái Lan cũng đã phải đưa ra quyết định về phương thức tố cáo hack mới cho phép người chơi làm việc trực tiếp với đội ngũ chống hack trong game. Cụ thể, khi người chơi gặp phải một số trường hợp nghi ngờ gian lận, họ có thể ghi hình hoặc chụp ảnh và gửi tố cáo trực tiếp tới một đội ngũ riêng biệt của Garena Thái Lan chuyên điều tra gian lận.
Để tố cáo người chơi gian lận, bạn chỉ cần truy cập vào địa chỉ https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf96hdR8Esz33ijf4T6IcyHm-L_QT7OuwrfZFXfKs5WM_np-A/viewform?fbzx=317164341979829800
Đây là nơi tiếp nhận đơn tố cáo của người chơi với đầy đủ thông tin nhất và được quản lý trực tiếp bởi đội ngũ chống hack của Garena RoE Thailand. Mặc dù hầu hết đều là ngôn ngữ tiếng Thái, tuy nhiên với người chơi Việt Nam thì chúng ta có thể dùng tạm…Google dịch để kiểm tra nội dung của các đề mục.
Một vài lưu ý khi sử dụng cách tố cáo hack này:
- Thông báo rõ ràng trên tiêu đề về tên lỗi (Bug hoặc Hack/cheat)
- Đính kèm ảnh hoặc clip với chất lượng tốt
- Mô tả chi tiết về lỗi (hack nhảy cao/hack bắn xa…)
- Tên nhân vật hoặc UID của người chơi bị tố cáo (tìm hiểu thêm về cách xác nhận UID tại đây)
- Thời gian xảy ra trường hợp cần tố cáo
- Số lần gặp phải các rắc rối tương tự
- Độ thường xuyên của vấn đề (có thể hiểu là tỉ lệ gặp hack khi chơi game, chẳng hạn cứ 10 ván đấu thì gặp từ 2-4 ván hack…)
Mặc dù đã có sẵn tính năng report người chơi sau game đấu, nhưng Garena RoE Thailand cũng nhấn mạnh rằng tính năng này có thời gian xử lý khá lâu (do phải thông qua Kỹ Thuật Viên điều hành game sau đó thì thông tin mới được gửi đến đội chống hack). Vì vậy nên mặc dù việc tố cáo qua biểu mẫu google cũng khá mất thời gian nhưng NPH game vẫn khuyến khích người chơi sử dụng phương án này để nhận được phản hồi nhanh nhất.
CÙNG CHUYÊN MỤC
