Vào ngày 11/8, Microsoft đã phát hành bản cập nhật KB5121003 cho Windows 11 24H2 và 25H2. Gói cập nhật này áp dụng cho các bản dựng 26100.9168 và 26200.9168, đồng thời cung cấp nhiều cải tiến cùng các bản vá bảo mật quan trọng.
Thế nhưng, ngay sau khi được triển khai, không ít người dùng đã phản ánh hàng loạt lỗi nghiêm trọng xảy ra trong quá trình chơi game.
Game crash liên tục và lỗi EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
Nhiều người dùng cho biết sau khi cài KB5121003, tựa game có thể đột ngột bị treo kèm thông báo:
Trong không ít trường hợp, lỗi không chỉ dừng lại ở việc game bị đóng mà máy tính còn có thể tự khởi động lại. Điều này khiến nhiều người lầm tưởng nguyên nhân đến từ GPU, driver hoặc phần cứng.
Arc Raiders hiện là một trong những tựa game bị cộng đồng phản ánh nhiều nhất. Một số người dùng Reddit xác nhận tình trạng crash bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật Windows.
Đáng chú ý, các bản ghi hệ thống được một người dùng phân tích cho thấy sự cố có thể nghiêm trọng hơn một lỗi crash thông thường.
Thực chất có thể là lỗi BSOD ẩn
Người dùng Reddit có tên Thin_Twist7030 đã chia sẻ Event Viewer, Windows Error Reporting và phân tích kernel nhằm truy tìm nguyên nhân.
Theo phân tích này, các lần game bị crash và máy tự khởi động lại có thể thực chất là lỗi màn hình xanh BSOD phát sinh khi chơi game, chứ không đơn thuần chỉ là một ứng dụng bị treo.
Lỗi được xác định có liên quan đến kiểm tra:
0x93 INVALID_KERNEL_HANDLE
Theo phân tích được chia sẻ, một số phần mềm hoặc driver cũ có thể đang xử lý kernel handle không hợp lệ theo cách mà Windows trước đây vẫn chấp nhận hoặc chỉ trả về lỗi nhẹ.
KB5121003 dường như đã thay đổi cách Windows xác thực các handle này. Khi một handle không hợp lệ bị đóng, hệ thống có thể kích hoạt bug check thay vì tiếp tục vận hành như trước.
Nói cách khác, bản cập nhật có thể không trực tiếp “làm hỏng” game, mà chỉ phơi bày hành vi không tương thích vốn tồn tại trong một số phần mềm hoặc driver.
Microsoft xác nhận ba tựa game bị ảnh hưởng bởi KB5121003
Microsoft hiện đã đưa sự cố vào danh sách Known Issues trên Windows 11 24H2 và 25H2.
Danh sách các tựa game được xác nhận có thể bị ảnh hưởng bao gồm:
- Arc Raiders
- Marvel Tokon: Fighting Souls
- The Finals
Microsoft vẫn đang điều tra xem nguyên nhân thực sự đến từ KB5121003 hay do phần mềm bên thứ ba không tương thích với những thay đổi trong Windows.
Hiện tại, công ty vẫn chưa phát hành bản sửa lỗi chính thức.
Gỡ KB5121003 có thể là giải pháp tạm thời cho game crash
Một số người dùng cho biết việc gỡ KB5121003 đã giúp khắc phục tình trạng game crash và tự khởi động lại.
Cụ thể, Thin_Twist7030 đã dùng DISM để khôi phục bản cập nhật, và tình trạng treo máy khi chơi game đã biến mất. Sau đó, người dùng này cũng tạm dừng Windows Update trong một tháng để tránh KB5121003 tự động được cài đặt trở lại.
Tuy nhiên, đây chỉ nên được xem là biện pháp tạm thời, nhất là khi gỡ bản cập nhật Windows đồng nghĩa với việc hệ thống có thể mất đi một số bản vá bảo mật quan trọng.
Một hướng xử lý khác được cộng đồng gợi ý là kiểm tra và loại bỏ driver cũ có thể đang tạo ra các handle không hợp lệ.
Windows 11 trên Arm64 cũng gặp sự cố với KB5121003
Lỗi game không phải là vấn đề duy nhất được người dùng báo cáo sau khi cài KB5121003.
Theo bài đăng trên Microsoft Learn của người dùng Brian Stringfellow, Teams và Outlook phiên bản mới không còn hoạt động trên một số thiết bị Arm64.
Cụ thể, Teams có thể bị crash ngay khi khởi động, trong khi Outlook phiên bản mới thậm chí không thể mở được. Đáng chú ý, Outlook Classic vẫn hoạt động bình thường.
Thiết bị bị ảnh hưởng được cho là Microsoft Surface Laptop 7 dùng chip Snapdragon, đang được sử dụng bởi Giám đốc tài chính công ty của người dùng.
Stringfellow chia sẻ rằng vấn đề tương tự từng xảy ra đầu năm nay sau khi cài KB5094126, và lúc đó có thể khắc phục bằng cách gỡ bản cập nhật.
Lần này, tình trạng dường như đã tái diễn sau khi cài KB5121003.
Một số người dùng khác cũng xác nhận gặp hiện tượng tương tự trên HP OmniBook 3 và Surface Pro 11, cả hai đều sử dụng nền tảng Arm64.
Có nên gỡ KB5121003 không?
Nếu máy của bạn không gặp bất kỳ vấn đề nào, việc gỡ bản cập nhật chỉ vì lo lắng là điều không cần thiết, bởi đây vẫn là một bản vá bảo mật quan trọng.
Ngược lại, nếu sau khi cài KB5121003 bạn gặp phải tình trạng Arc Raiders, The Finals hoặc Marvel Tokon: Fighting Souls crash liên tục, lỗi BSOD hoặc máy tự khởi động lại, hãy kiểm tra lịch sử Windows Update và cân nhắc gỡ bản cập nhật trong lúc chờ Microsoft phát hành bản sửa lỗi.
