Chắc chắn, đây không phải là một màn ra mắt dự án mới suôn sẻ cho Blizzard. Dù nhà điều hành sản xuất và đồng sáng lập Allen Adham thừa nhận công ty đã lường trước những phản ứng tiêu cực. Nhưng không ngờ nó lại bùng nổ dữ dội đến thế.
Diablo Immortal vốn được kỳ vọng sẽ là màn ra mắt lớn nhất được thực hiện tại BlizzCon 2018. Tuy nhiên, nó lại làm thất vọng các fan đang mong chờ sẽ nhìn thấy một phiên bản mới trên trên PC/Console – thay vì một trò chơi di động. Trong phiên hỏi đáp, một fan đã cầm micrô để hỏi xem đó có phải là trò đùa của công ty hay chăng, và một người khác muốn biết liệu trò chơi có được phát hành trên PC vào một thời điểm nào đó không.
Nhìn chung Diablo Immortal đã không được cộng đồng đón nhận tích cực. Điều này được thể hiện rất rõ ngay trên YouTube, nơi trailer chính thức (từng) cán mốc trên 300k Dislike và chỉ tầm 10k Like. Tình hình còn tồi tệ hơn, khi cộng đồng biết được NetEase chính là cái tên sẽ đảm nhiệm quá trình phát triển chứ không phải bản thân Blizzard.
Tuy nhiên, vì lý do nào đó, một lượng lớn bình luận và Dislike dành cho hai trailer chính thức của trò chơi đã biến mất “đầy bí ẩn” trên Youtube. Ở một thời điểm, lượng Dislike đoạn clip Cinematic Trailer đã giảm từ 320k xuống còn 215k. Còn ở clip gameplay là 140k xuống còn 62k – tức mất hơn một nửa.
Ngoài ra, những bài nhận xét hàng đầu (chủ yếu tiêu cực) trên đoạn cinematic trailer đã bị xóa đi liên tục. Nhưng vô số người dùng vẫn không ngừng đăng lại bình luận và tích cực bấm Dislike để thể hiện sự thất vọng của mình dành cho Blizzard.