Game thủ State of Survival hoang mang vì tài khoản bị reset

Nhiều người chơi đã hết hồn khi đăng nhập vào State of Survival và nhận ra tài khoản của mình hoàn toàn mới toanh.

State of Survival: Tuyệt đỉnh sinh tồn trên điện thoại

Trong vô số trò chơi về đề tài hậu tận thế với đại dịch zombie, State of Survival đã nổi lên như một tựa game cố gắng tìm tòi sự sáng tạo và đổi mới. Trò chơi này là sự tổng hòa của các yếu tố chiến thuật truyền thống với những khía cạnh của dòng game nhập vai RPG. Kết quả là chúng ta có một trò chơi, nơi mà game thủ phải chiến đấu sinh tồn, thám hiểm tìm kiếm nhu yếu phẩm, đồng thời phát triển căn cứ và tuyển mộ thêm nhiều người sống sót khác để hoàn thành những mục tiêu của mình.

Có thể nói State of Survival không chỉ là một trò chơi giải trí mà còn là một cuộc đấu tranh sinh tồn trong một thế giới bị tàn phá bởi đại dịch zombie, nơi người chơi phải đưa ra những quyết định khó khăn và đưa ra những chiến lược phù hợp để giữ gìn sự sống và xây dựng một thế giới mới. Với đồ họa đẹp mắt, âm thanh chân thực và hệ thống gameplay hấp dẫn, State of Survival đã trở thành một trong những trò chơi nổi tiếng nhất trong thể loại hậu tận thế và đại dịch zombie.

Chính nhờ những yếu tố hấp dẫn đó, trò chơi đã lần lượt giành được những thành tựu khiến người ta phải ước ao. Cụ thể FunPlus, đơn vị sản xuất trò chơi State of Survival, đứng đầu danh sách các NSX bản địa khi phân phối trò chơi ra nước ngoài. Điều này cho thấy sự nhạy bén của FunPlus đối với thị trường và tầm nhìn toàn cầu của họ. Công ty cũng công bố rằng doanh thu hàng tháng của trò chơi sinh tồn SLG State of Survival đã vượt qua 80 triệu đô la Mỹ (năm 2021).

Sự thành công của FunPlus trong việc phân phối trò chơi này ra nước ngoài chứng tỏ rằng họ đang tận dụng tốt cơ hội trong thị trường quốc tế và đang hướng tới mục tiêu phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai. Tuy nhiên có lẽ cũng chính vì sự phát triển quá nhanh chóng và mạnh mẽ thế nên đôi khó có những sai lầm mà FunPlus không thể ngờ đến.

Sự thành công của FunPlus trong việc phân phối trò chơi này ra nước ngoài chứng tỏ rằng họ đang tận dụng tốt cơ hội trong thị trường quốc tế và đang hướng tới mục tiêu phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai. Tuy nhiên có lẽ cũng chính vì sự phát triển quá nhanh chóng và mạnh mẽ thế nên đôi khó có những sai lầm mà FunPlus không thể ngờ đến.

Nửa đêm thức dậy, xuyên không về 2 năm trước?

Theo chia sẻ từ anh Tanny, một game thủ trung niên kỳ cựu, người từng tham gia vào những cuộc Alliance Duel đầy máu và nước mắt cho hay, tối ngày 4/6 khi đăng nhập vào tài khoản State of Survival đã nạp tiền xấp xỉ 10,000 USD của mình, anh thấy mọi thứ thật lạ lẫm.

Từng bụi cây, ngọn cỏ hay các công trình đều không còn giống với lần đăng nhập trước đó. Do thời gian gần đây không còn thường xuyên chơi game do bận rộn cuộc sống riêng tư, game thủ trung niên này nghĩ có lẽ đó là một minigame mới được FunPlus đưa vào để game thủ giải trí sau những tháng ngày cày cuốc mệt mỏi.

Tuy nhiên càng trải nghiệm anh lại càng thấy có gì đó sai sai khi mọi thứ dần dần dần giống với quãng thời gian tân thủ mà bản thân từng ngải nghiệm khi mới bắt đầu chơi game từ hai năm về trước. Hoảng hốt nghiên cứu kỹ hơn, game thủ này hoang mang nhận ra tài khoản State of Survival của mình đã bị reset toàn bộ.

Vốn là một kẻ dày dạn, ngay lập tức anh Tanny đã thực hiện biện pháp dùng email khôi phục lại tài khoản và ông trời không phụ lòng người khi đứa con tinh thần trị giá xấp xỉ 10,000 USD của mình đã được phục hồi nguyên trạng. Sau khi nghiêm túc suy nghĩ, anh chia sẻ điều này với chúng tôi và kết luận đầu đuôi câu chuyện đại khái là như vầy.

FunPlus vừa có đợt chuyển người dùng từ máy chủ quốc tế về máy chủ Việt Nam. Nguyên nhân cụ thể chưa rõ nhưng có thể là để cơ quan chức năng dễ dàng quản lý hơn. Nhưng đợt chuyển máy chủ này còn đi kèm một bản cập nhật lớn và chẳng hiểu kiểu gì, sau khi chuyển xong toàn bộ các tài khoản đều bị reset hoàn toàn.

Để khôi phục tài khoản, mọi người cần dùng email đã đăng ký để khôi phục. Lỗi thì game nào cũng sẽ có nhưng vấn đề đáng nói ở đây là các khổ chủ của FunPlus và Funtap (đơn vị chịu trách nhiệm vận hành State of Survival tại Việt Nam) không hề nhận được bất cứ thông tin gì từ in-game lẫn email về sự cố lần này.

Ngoài ra sau khi khôi phục xong tài khoản và vào game, người chơi mới nhận được thông báo đã cập nhật và chuyển tài khoản về khu vực Việt Nam kèm theo một bảng khảo sát kiểu đánh đố game thủ bằng câu hỏi “Bạn có biết khi không liên kết account với các tài khoản mạng xã hội khác như email, Facebook, X, Instagram... Thì sẽ có nguy cơ bị mất account vĩnh viễn hay không?” Đúng là mông lung như một trò đùa vậy!!!

Kết

Như vậy thông qua câu chuyện của anh Tanny, chúng ta có thể thấy đây chỉ là một bug nhẹ khi chuyển tài khoản từ máy chủ này sang máy chủ khác và có thể phục hồi bằng các thao tác rất đơn giản. Tuy nhiên trong một diễn biến khác nếu người chơi không liên kết tài khoản của họ tới bất cứ nền tảng MXH hội nào khác thì câu chuyện có còn đơn giản nữa hay không?

Ngoài ra cách giải quyết vấn đề cũng như khâu chăm sóc khác hàng của cả FunPlus lẫn Funtap đều rất có vấn đề trong tình huống này khi không hề có bất kỳ động thái nào nhằm thông báo trước. Hay chí ít cũng phải có những lời giải thích, xin lỗi và đền bù hợp lý cho khách hàng sau khi sự việc đã xảy ra.

Hiện cả hai đơn vị này vẫn chưa có bất kỳ phản hồi nào về pha suýt cho game thủ xuyên không về hai năm trước, chúng tôi sẽ cập nhật thêm khi có thông tin mới về vụ việc lần này.