Silent Hill 2 Remake là dự án do Bloober Team phát triển và Konami phát hành, nâng cấp hình ảnh của phiên bản kinh dị sinh tồn kinh điển ra mắt vào năm 2001 bằng Unreal Engine 5 cho các nền tảng hiện đại. Bên cạnh việc bám sát cốt truyện kinh dị tâm lý đã làm nên tên tuổi cho trò chơi, bản Remake này cũng cải thiện về lối chơi, đồ họa và cơ chế điều khiển mượt mà hơn. Một số người đã quyết định bỏ ra nhiều tiền hơn để đặt mua phiên bản Steelbook với mục đích nhận các vật phẩm đặc biệt trong game, nhưng dường như không phải ai cũng nhận được đúng phiên bản mình muốn.
Theo trang Eurogamer cho biết, một vài người vẫn chưa nhận được hộp đĩa Steelbook của game, một trong các phần quà đặt mua trước Silent Hill 2 Remake ở một số khu vực tại Châu Âu. Những người đặt trước sản phẩm thông qua bên phân phối thứ ba là GAME chỉ nhận được phiên bản bình thường, thay vì phiên bản Steelbook trị giá đến 65 Bảng Anh (Khoảng 2 triệu đồng). Theo lời lý giải từ đơn vị phân phối, phiên bản Steelbook đã bất ngờ bị trì hoãn, và hứa sẽ chuyển hàng đi ngay khi có sản phẩm. Nhiều người không chấp nhận lời giải thích này và quyết định lên các nền tảng xã hội của GAME để bày tỏ sự tức giận.
Một người cho biết họ đã đặt trước Silent Hill 2 Remake ngay khi nó mở bán, và vẫn đang chờ phiên bản Steelbook của mình, trong khi người khác muốn hủy đơn nhưng chỉ nhận được thông báo vận chuyển có thông tin theo dõi đơn hàng không hoạt động. Vài người may mắn hơn một chút là đã nhận được game, nhưng không có chiếc hộp thiếc như quảng cáo. Với việc đơn vị phân phối GAME không đưa ra câu trả lời rõ ràng, dường như cách duy nhất mà các game thủ này có thể làm là tiếp tục đợi mà thôi.