Một trong những câu chuyện hot nhất làng game Việt hai ngày vừa rồi chính là việc Divine Shop, một trong những cửa hàng bán game bản quyền nổi danh tại Việt Nam gặp lỗi hệ thống:
"Hôm qua bọn mình mất khoảng 20 triệu đồng các bạn ạ. Do sai sót của team code mà gần 30 người trong số các khách hàng của DivineShop đã trục lợi cá nhân tổng tiền lên đến 20 triệu trong vòng 10 phút. Với lỗi là không cần nạp tiền vẫn mua được tất cả sản phẩm trên website. Chúng mình không khiển trách đội code, cũng không trừ lương. Chúng mình không block acc khách hàng, cũng không truy cứu..."
Rõ ràng việc một shop game bản quyền bị thiệt hại tới vài chục triệu Đồng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến bản thân họ, và như một lẽ thường tình, việc cố gắng đòi lại thiệt hại sẽ là điều ai cũng muốn làm. Thế nhưng chủ Divine Shop lại khôn ngoan và nhân văn ở chỗ, không làm to chuyện mà thay vào đó biến đây trở thành một bài học cho chính bản thân mình và đội ngũ quản lý trang web:
"Mình luôn tin tất cả chúng ta sinh ra trong cuộc đời này đều muốn che chở cho người khác và đều muốn được yêu thương. Hôm nay chúng mình chọn vẫn yêu thương và cảm ơn các bạn, dù các bạn đã làm gì. Vì shop có được ngày hôm nay, tất cả đều nhờ sự tin tưởng và thông cảm của các khách hàng.
Xin lỗi các bạn vì đã tạo điều kiện để các bạn hành động tiêu cực. Vì mình tin, đến một lúc nào đó trong đời chúng mình, tiền cũng chỉ là công cụ để cuộc sống được thuận tiện hơn. Còn cảm giác cắn rứt sẽ thỉnh thoảng làm chúng ta suy nghĩ giá như..."
Ngay lập tức, quyết định này của Divine Shop đã được hàng vạn game thủ đam mê game bản quyền tại Việt Nam đồng tình hưởng ứng. Dù rằng họ là những người chịu thiệt hại nặng nhất, thế nhưng họ lại chọn cho mình cách không truy cứu và thay vào đó là một bài học kinh nghiệm cũng như tặng không vài chục triệu Đồng tiền game bản quyền cho những game thủ trục lợi như một cách giữ chân khách hàng của họ, để trong thời gian tới, shop ngày càng được ủng hộ:
Trên fanpage Trực Tiếp Game, admin cũng đã có những lời lẽ hết sức tốt đẹp dành tặng cho Divine Shop:
Rõ ràng, cách xử lý như thế này sẽ khiến shop phải chịu thiệt thòi ban đầu, thế nhưng xét về sức hút và sự ủng hộ của cộng đồng game thủ, thì về lâu dài, Divine Shop sẽ càng được quan tâm và ủng hộ. Đây là một trường hợp hiếm hoi ở làng game nơi một shop bán game bản quyền xử lý khủng hoảng một cách hết sức chuyên nghiệp và nhân văn, khiến không ít người phải học tập theo.
CÙNG CHUYÊN MỤC
