Hiện tài khoản của tài xế này đã bị khóa để phục vụ điều tra.
Tối 11/3, phản ánh với PV, em L.T.H.H. (SN 2001, ở quận Hoàng Mai - Hà Nội, học sinh lớp 12 của một Trường THPT tại Hà Nội) cho biết, vào trưa ngày 27/2/2019, H. đặt một cuốc xe ôm của hãng Be, đi từ khu đô thị Royal City (Nguyễn Trãi - Thanh Xuân, Hà Nội) đến đường Nguyễn Thị Định, tài xế Nguyễn Văn Cương đã nhận chuyến xe đó.
Tuy nhiên do chờ đợi lâu nên tài xế này đã tự hủy cuốc xe. Và do bức xúc với khách hàng nên người tài xế này đã đăng bài viết khiếm nhã trên Facebook: "Hàng đẹp 400k khu vực đi Nguyễn Trãi 039.7466xxx cho ae cần".
Nội dung được cho là của tài xế Cương đăng lên fanpage
Sự việc đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến chủ nhân của số điện thoại là em H,
H chia sẻ: "Tôi thực sự cảm thấy làm phiền khi tài xế đã hủy cuốc xe mà vẫn nhắn tin vào số máy cá nhân của tôi với lời lẽ không thân thiện nên đã báo sự việc cho tổng đài Be và gửi mail cho Be rằng không cần phản hồi lại cho tôi (bởi tôi không cần tài xế bị phạt hay bất cứ điều gì), tôi chỉ muốn tài xế Cương từ nay đừng nhắn tin làm phiền tôi thêm nữa.
Tối ngày 7/3, tôi bỗng nhận được rất nhiều tin nhắn và yêu cầu kết bạn trên Zalo mà không rõ lý do, dù số điện thoại của tôi không nhiều người biết. Sau đó, tôi được một tài khoản gửi cho ảnh chụp màn hình bài đăng của tài khoản một Facebook tên L.H trong nhóm kín gần 40.000 người với nội dung "Hàng đẹp 400k khu vực nguyễn trãi 039.7466.xxx cho anh em cần".
Tài xế chỉ trích cô nàng.
Tài khoản Facebook này đã đăng số điện thoại cá nhân của tôi lên khi chưa được phép và xúc phạm nhân phẩm của tôi khi dùng những lời lẽ như đang môi giới. Hơn 1 tiếng sau, bài đăng đó đã được Quản trị viên nhóm chủ động xóa đi. Sau đó, tôi được biết chủ tài khoản Facebook đó là tài xế Nguyễn Văn Cương.
Sự việc xảy ra làm tôi cảm thấy xấu hổ với bạn bè, gia đình, tâm lý những ngày sự việc xảy ra luôn bất ổn làm tôi không dám đi học. Do gia đình động viên nên tôi viết đơn này mong cơ quan chức năng trả lại sự trong sạch cho tôi - một học sinh đang ngồi trên ghế nhà trường".
Tường trình của nữ sinh H
Ngay khi sự việc xảy ra, gia đình của H đã liên lạc với bên đơn vị quản lý của hãng xe ôm công nghệ Be để giải quyết vụ việc. Người tài xế sau đó đã gọi cho gia đình và nói rằng anh ta không làm việc đó, nhưng phía gia đình của H không chấp nhận.
Anh tài xế này còn một mực không chịu đến nhà của H xin lỗi mà chỉ bày tỏ hối hận chung chung lên Facebook.
Chính hành động này của tài xế Cương khiến gia đình bức xúc. Ông T. bố của H cho biết, gia đình ông T. vẫn đang chờ động thái thiện chí từ tài xế Cương và phía nhà xe. Trong trường hợp nếu không có sự hợp tác, gia đình sẽ gửi đơn đến các cơ quan chức năng.
Trưa ngày 12/3, phía bên truyền thông của nhà xe xác nhận đã nhận được phản ánh của khách hàng trong trường hợp trên.
Phía công ty xe ôm công nghệ này đã gửi lời xin lỗi chân thành đến khách hàng H và gia đình vì những trải nghiệm không mong muốn.
Hiện tại, nhà xe đã tạm khóa tài khoản tài xế Cương để phục vụ điều tra. Sau khi xác minh cụ thể vụ việc và ghi nhận thêm ý kiến từ khách hàng sẽ xem xét việc khóa tài khoản Đối tác có thời hạn hoặc vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm thực tế. Đồng thời, công ty sẵn sàng phối hợp với khách hàng và cơ quan chức năng (nếu được yêu cầu) để xác minh thêm thông tin nhằm làm rõ sự việc để xử lý theo quy định của pháp luật.
Hiện vụ việc vẫn đang được làm rõ.
CÙNG CHUYÊN MỤC
