Joe Henson là một trong những người sáng tạo game bắn súng độc lập Hypercharge: Unboxed đã có những quan điểm, chia sẻ về cách tiếp nhận những đánh giá gây ảnh hưởng cho các sản phẩm của nhà làm game.
Trong một cuộc phỏng vấn với truyền thông, ông đã giải thích lý do tại sao việc học cách tiếp nhận “đánh giá 1 sao, 2 sao” lại quan trọng và cần đối diện.
NPH game nên lắng nghe người chơi.
Henson bắt đầu chia sẻ của mình khi cho rằng cả game thủ và nhà phát triển đều có “cảm xúc cố hữu”. Không phải nhà phát triển nào cũng có thể tiếp nhận mọi chỉ trích một cách thỏa đáng, và không phải game thủ nào cũng có thể đưa ra những lời dễ nghe đối với NPH game.
Bạn có thể nhận lời chỉ trích? Nếu một nhà phát triển coi những lời chỉ trích về trò chơi mang tính xây dựng thì nó có thể giúp ích cho studio cải thiện hơn trò chơi trong tương lai hay có các sản phẩm tốt hơn.
Phản hồi của game thủ mang tính xây dựng không phải tất cả các đánh giá tiêu cực đều có hại cho sản phẩm game. Một số người trong lúc nóng nảy có thể viết những bình luận đánh giá giúp chỉ ra các lỗi sai, bất cập đối với trò chơi và làm cho NPH hiểu được sản phẩm đang gặp phải điều gì chưa thuyết phục được họ.
Giao tiếp với người chơi là một dấu hiệu cho thấy nhà phát triển quan tâm đến trò chơi và coi trọng ý kiến của người dùng. Với các trò chơi mới ra mắt mỗi ngày trên các nền tảng, ban điều hành game càng nên coi trọng những đánh giá để hiểu game thủ và điều chỉnh để cải thiện game.
Nhiều đánh giá chỉ trích có ích với sản phẩm.
Henson dẫn một câu chuyện đánh giá cho Hypercharge: Unboxed, trò chơi được phát triển bởi studio Digital Cybercherries. Những người chơi không thích việc bot đã được thêm vào game bắn súng trong bản cập nhật mới nhất. Game thủ đó đá đánh giá tiêu cực tựa game và viết: “Trò chơi thật tuyệt, nhưng không ai tham gia vì vậy tôi phải chơi với bot”.
Henson có thể đã bỏ qua phản hồi, nhưng quyết định giải thích tại sao hãng lại làm như vậy. Anh cảm ơn người chơi về phản hồi và nói rằng Hypercharge: Unboxed đang được điều hành bởi một nhóm nhỏ gồm 5 người không có ngân sách quảng cáo lớn. Vì vậy, đôi khi không có quá nhiều người dùng trong trò chơi. Để người chơi không cảm thấy nhàm chán Digital Cybercherries đã thêm bot.
Phản hồi này của nhà phát triển đã tạo ấn tượng với người chơi, và ngay sau đó bình luận của anh ấy lan truyền trên Reddit, được 89.500 lượt ủng hộ.
NPH không nhất thiết phải hoàn toàn đồng ý với những băn khoăn của game thủ và tính đến mọi phản hồi của họ. Điều quan trọng là phải thể hiện rằng bạn đang lắng nghe họ. Cũng có thể thông qua lời thoại để giải thích nhẹ nhàng và rất cặn kẽ rằng game thủ đã hiểu nhầm điều gì đó.
CÙNG CHUYÊN MỤC
