Chê cửa hàng tiện lợi không biết chiều khách, thái độ nhân viên kém, cô gái bị "ném đá" ngược.
Với người tiêu dùng Hà Nội thì chuỗi cửa hàng tiện lợi C.K đã không còn quá lạ xa với những sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng vừa hợp túi tiền mà lại được phục vụ nhanh chóng. Tuy nhiên, mới đây, cửa hàng tiện lợi C.K bất ngờ bị một tài khoản Facebook tên P.T đăng đàn phàn nàn.
Cụ thể, cô nàng P.T đăng trong một nhóm kín với nội dung:"Không biết tớ viết bài này là tố cáo hay kể ra sự ức chế nữa. Tớ là fan cuồng của trà chanh 8.000 đồng ở đây nhưng qua ngày hôm nay chắc máu không dồn được lên não.
Tớ đã order cốc trà chanh này trong sự hồn nhiên của nhân viên rằng: “Nhà mình hết đá rồi cậu ạ”, tớ chấp nhận hết đá, nhưng khi thấy bạn đưa cho cốc trà thì hết hồn. Xong tớ có hỏi: “Bên cậu hết đá thì cũng phải đối xử với khách như thế nào cho xứng đáng chứ? Thế hết đá là do tớ có lỗi à?” Và bạn ấy lườm đi kèm thái độ rất kiểu mặc kệ khách cùng câu trả lời: “Lượng nước chỉ có thế thôi”. Tớ chỉ đăng ở đây cho các cậu biết mà tránh mua trà chanh hết đá ở đây.
Đây là cửa hàng tiện lợi ở P.T.T, lần nào qua cũng bẩn trên cả bẩn, biết bao giờ Hà Nội mới ý thức được như các cửa hàng tiện lợi ở các nước khác”.
Bài đăng được cô nàng chia sẻ trong một nhóm kín.
Thì ra, câu chuyện chỉ đơn giản là cô nàng mua một cốc trà chanh 8.000 đồng tại cửa hàng tiện lợi C.K nhưng do hôm nay cửa hàng hết đá nên cốc trà nhìn có vẻ ít hơn thường ngày. Thấy vậy, P.T có yêu cầu nhân viên đổ thêm trà thì chỉ nhận được cái "lườm nguýt".
Tuy nhiên, có vẻ sự bức xúc của P.T chưa làm dân mạng thỏa đáng, nhiều người cho rằng chính cô nàng mới là người không đúng ở đây bởi lượng nước trong cốc vẫn đảm bảo đủ, chả qua thêm đá sẽ làm người ta có cảm giác cốc đầy hơn và xứng đáng với số tiền mình bỏ ra.
Cốc trà-đá bình thường của cửa hàng tiện lợi.
"Người ta làm đúng theo quy định còn đòi full cốc thì sau cứ gọi không đá là được gấp đôi cốc bình thường à?"
"Ăn gì mà khôn thế, nhân viên đâu có quyền quyết định lượng trà thêm bớt cho khách đâu. Cùng làm trong ngành dịch vụ mình biết, pha thừa một cái là ảnh hưởng đến bao nhiêu cốc trà phía sau.
"Nhân viên được trả công ăn lương mà thái độ lườm nguýt với khách là sao? Chẳng trách chủ thớt bức xúc"
"Khiếp đi uống cốc trà 8.000 đồng mà đòi đổ đầy thì mua xừ túi trà lọc về mà uống cho bõ cơn thèm"
"Chê bẩn nhưng sao thấy quay lại đều đều thế?"
"Đã thoả thuận không đá rồi xong giờ tố ngược? Gậy ông đập lưng ông à?"
"Bạn này nói kỳ thật nha, định lượng của cửa hàng người ta thế, nếu hết đá bạn có quyền không mua nữa chứ sao lại bắt người ta cho thêm trà. Như vậy thì có mà lỗ vốn à".
Bên cạnh đó, một số người cho rằng, thái độ của nhân viên mới là vấn đề cần bàn tới. Thay vì tỏ ra không hài lòng với yêu cầu của khách, nhân viên nên nhẹ nhàng giải thích để không làm mất lòng khách hàng.
CÙNG CHUYÊN MỤC
